多渠道联系与服务响应体系
无论你是对「麻将胡了」实测数据有疑问的研究者，还是希望反馈工具Bug的深度用户，亦或是寻求内容合作的行业伙伴，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复，复杂问题会在48小时内给出解决方案或处理进度说明。
为了确保你的问题能够被最合适的团队成员处理，我们根据问题类型设置了不同的联系邮箱与响应优先级。请根据你的需求选择对应的渠道，这将大大加快问题的解决速度。所有电子邮箱均托管于企业级安全网关，支持SPF/DKIM防伪认证，请警惕冒充官方的钓鱼邮件。
工作时间与服务承诺
我们的核心团队主要分布于中国北京与杭州两地，实行远程协作模式。由于涉及数据核对与工具测试，我们的在线服务时间为北京时间（UTC+8）每日 09:00 - 22:00，全年无休（包括法定节假日）。在非工作时间提交的工单，将在下一个工作时间段优先处理。
我们承诺提供「透明化服务」：对于每一个技术支持请求，我们都会生成唯一的工单编号（格式如：PG-20250401-001），你可以通过邮件主题中的编号追踪处理进度。对于涉及数据统计或工具计算错误的问题，我们会组织至少两名团队成员进行交叉复核，并在回复中附上详细的分析过程与修正说明，绝不敷衍了事。
为了减少沟通成本，在发送邮件前，请尽量包含以下信息：1. 你使用的工具名称与版本号；2. 操作系统类型与版本；3. 问题的详细描述或截图；4. 相关的对局数据文件（如有）。信息越完整，我们解决问题的速度就越快。对于因信息缺失导致无法定位的问题，我们会先回复一封「信息补充请求」邮件，请留意查收。
各部门与业务线联系指引
我们的工作流程围绕「数据采集-内容生产-工具开发-用户支持」四大环节展开。根据你的需求不同，建议直接联系对应的业务接口人，以便获得更专业的答复。
1. 内容编辑部（攻略与实测记录撰写）
如果你发现某篇「一把翻倍实测记录」文章中的数据存在疑点，或者希望投稿分享你自己的实测经验，请联系 [email protected]。我们欢迎高质量的原创投稿，但请注意，投稿内容必须附带原始对局日志以证明真实性。稿件一经采用，将按照每千字200-500元的标准支付稿酬（根据质量评级）。
2. 数据研究组（数据库与算法）
针对「麻将胡了2」的倍率分布、RTP估算等深度问题，请直接联系研究组负责人邮箱：[email protected]。该邮箱由具备统计学背景的专职分析师负责，能够就置信区间、样本偏差等专业话题进行深入交流。我们欢迎来自高校或研究机构的学术探讨。
3. 工具开发组（下载中心维护）
当你在使用下载中心的Excel工具或浏览器脚本时遇到技术障碍，请优先查阅下载页面的FAQ。若FAQ未能解决，请将错误截图与日志文件发送至 [email protected]。开发组会在每周五统一处理本周遗留的技术工单，并在下周一前通过邮件回复解决方案。
4. 违规举报与审核
若你发现站内存在涉嫌抄袭、数据造假或违规内容，请发送邮件至 [email protected]。我们将在3个工作日内完成核查，并对属实的内容进行下架或修正处理。举报者信息将严格保密。
高频问题快速解答（无需等待人工）
在发送邮件之前，请花一分钟查看以下高频问题，或许能为你节省等待时间。
- 问：我忘记了专业版工具的解锁码，如何找回？答：解锁码与你的贡献数据提交邮箱绑定。请使用当时提交数据的邮箱发送主题为「找回解锁码」的邮件至 [email protected]，系统会自动回复。
- 问：如何申请删除我贡献的历史对局数据？答：根据隐私政策，你有权要求删除个人数据。请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含你的数据提交时间范围与邮箱地址。我们会在10个工作日内完成删除并发送确认函。
- 问：你们是否提供付费的私人一对一策略指导？答：目前不提供。我们坚持内容与工具的标准化服务，避免因个性化指导产生误导。你可以利用站内的策略模拟器自行研究。
- 问：我发现下载链接失效了，应该联系谁？答：请直接发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明「链接失效-资源名称」。我们通常会在2小时内更新镜像链接。
- 问：你们接受游戏厂商的商务合作吗？答：我们接受非博彩性质的品牌合作，例如游戏外设、数据分析软件等。所有合作均需在文章中明确标注「广告」标识，以保持内容独立性。
如果以上内容仍未解决你的问题，请务必使用详细描述发送邮件。我们珍视每一次沟通机会，并致力于提供专业、友善、高效的答复。